Clôture et transmission
Suivre un litige avec un prestataire informatique
Une facture contestée et un service défaillant peuvent nécessiter des traitements distincts.
La démarche en pratique
- Conservez devis, ticket d’incident, mise en cause et réponse, avec une estimation des sommes en jeu.
- Conservez les éléments justifiant le choix retenu et sollicitez la validation du cabinet pour toute écriture de régularisation.
Mise en situation
Au comptoir
Exemple illustratif. Une facture de 1 400 € dont 350 € restent contestés doit apparaître avec ce détail dans le suivi.
Repère de gestion à adapter aux pièces et aux engagements de votre officine.